FAQ

Vad skiljer CALMA Hoodie från en vanlig tröja?
CALMA är utvecklad med fokus på både ergonomi, funktion och estetik. Den har en kraftig 380 GSM heavyweight-kvalitet som ger en naturligt omslutande tyngd mot kroppen. Tröjan är utrustad med dolda, sensoriska detaljer: tysta stressbollar i ärmmuddarna, två dolda hällor i kängurufickan för valfri fidget samt en extra djup XL-huva med plats för hörlurar. Dessutom är insidan helt fri från skavande tvättlappar för maximal komfort.

Finns CALMA Hoodie i barnstorlekar?
Ja! Vi erbjuder nu CALMA Hoodie i barnstorlekar anpassade för åldrarna 8–14 år. Modellen har exakt samma smarta, dolda funktioner och premiumkvalitet som vuxenmodellen, men i en passform som är optimerad för yngre bärare som behöver stöd med fokus och lugn under skoldagen.

Behöver jag ha en ADHD- eller autismdiagnos för att bära CALMA?
Nej, absolut inte. CALMA är ett funktionellt livsstilsplagg utvecklat för alla som uppskattar en tyngre kvalitetströja, behöver ett taktilt utlopp för händerna, upplever sensorisk känslighet eller helt enkelt söker mer komfort och mindre stress i vardagen.

Är modellerna anpassade för både tjejer och killar?
Ja, samtliga plagg från CALMA är designade i en stilren unisexmodell med en modern, avslappnad och oversized silhuett som passar alla oavsett kön.

Frakt & beställningar

Varifrån skickas min beställning?
Vi är ett svenskt varumärke med bas och lager i Värmland. Alla beställningar tillverkas, packas och skickas inrikes, vilket innebär att du helt slipper tullkostnader, importavgifter eller oväntade fördröjningar.

Hur lång är leveranstiden?
Standard hanteringstid för behandling och packning av din order är 3–5 arbetsdagar. När ditt paket har lämnat vårt lager tillkommer fraktbolagets leveranstid. Du får automatiskt ett spårningsnummer via e-post så fort försändelsen är på väg.

Kan jag ändra eller avbeställa min order efter lagt köp?
Maila oss på hej@dearcalma.se så snart som möjligt. Om din order ännu inte har hunnit behandlas eller packas på vårt lager hjälper vi dig självklart att korrigera eller makulera din beställning.

Returer & återbetalningar

Hur genomför jag en retur?
I enlighet med distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din beställning. För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, ren, i originalskick samt returneras i sin intakta originalförpackning. Returfrakten bekostas av dig som kund. Maila oss på hej@dearcalma.se med ditt ordernummer för att initiera ditt ärende.

Vad gör jag om min produkt är skadad eller felaktig?
Om din vara uppvisar ett fabrikationsfel eller har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss omgående på hej@dearcalma.se. Bifoga ditt ordernummer, en kort felbeskrivning samt tydliga bilder på produkten och emballaget så hanterar vi en reklamation och skickar en ersättningsvara utan extra kostnad.

När får jag min återbetalning?
Efter att vi har mottagit, kontrollerat och godkänt din retur behandlas din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Beroende på din bank och valt betalsätt kan det ta ytterligare några bankdagar innan transaktionen syns på ditt konto.

Om CALMA

Varför använder ni AI-genererade modellbilder på hemsidan?
Det korta svaret är att varken vi som grundare – mor och dotter – eller vår familj trivs med att stå framför kameran eller agera modeller. Vi vill helt enkelt inte vara ansiktet utåt för varumärket.
I stället har vi valt att använda modern AI-teknik för våra modellbilder. Det är ett medvetet val som gör att vi kan visa plaggen på olika kroppsformer på ett inkluderande sätt, samtidigt som det håller nere våra kostnader. Framför allt gör det att fokus hamnar exakt där det hör hemma – på tröjans smarta funktioner och på de stunder av lugn, trygghet och komfort som vi vill skapa för dig i din vardag.
(Bilder på själva produkterna, hällorna och stressbollarna är självklart helt verkliga foton från vår produktion!)

Har du en fråga vi inte har svarat på?
Välkommen att kontakta vår kundtjänst på hej@dearcalma.se. Vi är ett engagerat team som hanterar alla ärenden personligen, och vi återkopplar till dig så snabbt vi kan – vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar.