Fraktpolicy
På Calma förbereds varje order med omsorg. Här hittar du allt om hantering, frakt och leverans.
1. Hanteringstid
Standard hanteringstid är 1–3 vardagar. Under högtryckperioder som helgdagar eller kampanjer kan det ta något längre. Vi skickar alltid så snabbt vi kan.
2. Frakt & leverans
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar.
Beräknad leveranstid efter avsändning:
- Sverige: 2–4 vardagar
- Total tid från order till leverans: 3–7 vardagar
Internationell frakt finns tillgänglig till utvalda länder. Leveranstider varierar beroende på destination.
3. Leveranssätt
Din order skickas direkt från vår produktionspartner till den adress du angett i kassan. Beroende på orderns storlek och destination levereras den antingen till brevlådan eller till ett utlämningsställe. Tillgängligt leveranssätt visas i kassan.
4. Spårning
När din order har skickats får du en fraktbekräftelse via e-post — och i vissa fall även SMS — med ett spårningsnummer om det ingår i valt fraktsätt. Saknas spårning får du ändå en leveransavisering när ordern är på väg.
5. Förseningar
Förseningar hos fraktbolag ligger tyvärr utanför vår kontroll, särskilt under högtryckperioder. Är din leverans försenad — hör av dig så hjälper vi dig kolla statusen.
6. Skadad eller felaktig leverans
Fick du något skadat eller fel? Hör av dig inom 48 timmar med ordernummer, foto på produkten och foto på förpackningen. Vi skickar en ersättningsvara utan extra kostnad.
7. Felaktig adress
Det är kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress. Vi kan inte ersätta eller återbetala orders som inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig adress.
8. Förlorade paket
Har din order inte kommit fram inom rimlig tid — kontakta oss så startar vi en spårningsförfrågan. Är paketet bekräftat förlorat skickar vi en ny utan extra kostnad.
9. Kontakt
Vi finns här och svarar inom 24–48 timmar på vardagar.